Häufig gestellte Fragen

Warum sind die Produkte von Koolstaff günstiger als die gleichen Produkte in anderen Online-Shops? Das Team von Koolstaff hat viel Zeit in den Aufbau persönlicher Beziehungen zu den größten Marken in Europa und Amerika investiert.Dank unserer langjährigen Erfahrung ist es uns nun gelungen, unsere Produkte direkt aus den Zentrallagern der Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu beziehen und umgehen so die Händler/Zwischenhändler, die den Preis einfach „aufblähen“, ohne einen Mehrwert für das Endprodukt zu bieten. Diesen Preisnachlass, den wir erzielt haben, geben wir an unsere Kunden weiter! Nachfolgend finden Sie eine Grafik, die unsere Philosophie veranschaulicht.

Umtausch –- Kann ich ein Produkt, das ich bei KooLStaff gekauft habe, umtauschen? Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets möglich, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand. Andernfalls wird das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt. Im Falle einer Rückgabe und/oder eines Umtauschs trägt der Kunde die Versandkosten. (Von Ihrem Standort zu unserem Standort und umgekehrt). Der Gesamtbetrag beträgt in diesem Fall 15€. Bei einem defekten Produkt ersetzen wir es Ihnen völlig kostenlos. Im Falle eines Widerrufs übernimmt der Kunde die Rücksendung des Produkts an unseren Firmensitz auf eigene Kosten. Von dem Betrag, der auf sein Konto überwiesen wird, werden die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung in Höhe von 10€ abgezogen. Der Betrag (10€) wird auch bei Bestellungen über 40 € abgezogen, bei denen die Versandkosten kostenlos waren, da es sich um eine Gebühr für den Kurierdienst handelt, die das Unternehmen bezahlt hat. Die Garantie gilt nicht für Smartwatches, die Wasser aufgenommen haben, da keine Smartwatch für den Einsatz im Meer geeignet ist. Wenn bei der technischen Überprüfung festgestellt wird, dass die Uhr Wasser aufgenommen hat, wird sie auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.

Registrierung – Warum sollte ich mich bei KooLStaff registrieren?  Die Registrierung auf unserer Website ist notwendig, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Genauer gesagt benötigen wir für die Bestellung Angaben wie Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, damit die Bestellung zugestellt werden kann. Außerdem können Sie durch Ihre Registrierung bei KooLStaff.de Ihre Bestellung schneller abschließen, ohne jedes Mal die gleichen Daten angeben zu müssen, Sie haben Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Sie können Ihre eigene Wunschliste erstellen und so viele Lieferadressen angeben, wie Sie möchten.

Registrierung – Ich möchte Mitglied bei KooLStaff werden. Wie kann ich das tun? Um Mitglied zu werden, klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Konto erstellen”. Füllen Sie das angezeigte Formular mit den erforderlichen Daten aus, um Ihr Konto auf der Website zu erstellen. Jetzt können auch Sie bei KooLStaff einkaufen!

Registrierung – Ich habe mein Passwort bei KooLStaff vergessen. Was muss ich tun? Das Passwort kann ganz einfach wiederhergestellt werden. Klicken Sie im Anmeldeformular unter dem Passwortfeld auf den Link „Passwort vergessen“ oder klicken Sie hier. Geben Sie auf der angezeigten Seite Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts.

Bestellung – Wie bestelle ich bei KooLStaff? Bei KooLStaff können Sie jederzeit online bestellen, indem Sie neben jedem Produkt auf die Option Zum Warenkorb hinzufügen” klicken.

Bestellung – Wie werde ich über den Status meiner Bestellung bei KooLStaff informiert? Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail und/oder SMS über den Stand Ihrer Bestellung informiert. Genauer gesagt werden Sie in den folgenden Phasen Ihrer Bestellung informiert: a) Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Bestellung erfolgreich registriert wurde. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können. b) Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und die Zusammenstellung der Produkte begonnen hat, erhalten Sie eine neue E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit. c) Wenn Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der genauen Lieferzeit. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Konto bei KooLStaff einsehen. Die Benachrichtigungen, die Sie per E-Mail erhalten, können Sie auch per SMS erhalten, sofern Sie uns bei Ihrer Bestellung Ihre Handynummer angegeben haben.

Bezahlung – Wie bezahle ich bei KooLStaff? Bei KooLStaff kannst du per Kreditkarte oder Paypal bezahlen.